首先，立即停止作业，确保操作手安全，并****时间联系租赁商家，
说明故障现象（如发动机无法启动、液压系统失灵等），若有现场照片或视频可一并提供，便于商家判断故障原因。
其次，等待商家处理，正规商家会在接到通知后，根据距离安排维修人员上门，主城区1-2小时内到达，远郊区县2-4小时内到达。
责任划分方面，若故障属于设备正常损耗（如机油老化、滤芯堵塞），维修费用及维修期间的租金减免由商家承担；
若因承租方操作不当（如超负荷作业、添加劣质燃油）或人为损坏导致故障，维修费用由承租方承担，且维修期间租金正常计算。
建议租赁前在合同中明确故障处理流程及责任划分条款，避免纠纷。