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救援响应时间因地区而异，主城区内通常1-2小时到达现场，远郊区县如涪陵、永川等需2-4小时。
救援费用方面，若因设备自身质量问题导致故障，救援及维修费用由商家承担；
若因承租方操作不当、施工场地恶劣导致陷车、设备损坏，需由承租方支付救援费，
费用根据救援难度而定，普通陷车救援约500-1000元，复杂场地（如山地滑坡、深水陷车）救援费可能高达2000元以上。
部分长期租赁客户，商家会提供免费救援服务1-2次/年。
建议租赁前确认商家救援团队是否具备专业资质、有无应急救援车辆及设备，确保突发情况能及时处理。